Politique d'expédition

Frais de livraison

La livraison est incluse pour tous les tableaux et pour certains autres produits éligibles.

Pour les produits non éligibles à la livraison incluse, les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement selon la destination, le type de produit commandé et les tarifs transporteurs.

Si votre commande contient à la fois un produit avec livraison incluse et un produit non éligible, des frais de livraison peuvent s’appliquer uniquement aux articles non éligibles.

Certaines destinations peuvent également nécessiter des frais de livraison spécifiques en raison des coûts appliqués par les transporteurs.

 

Délais de traitement 

Chaque commande est fabriquée à la demande après validation de votre paiement. Le délai de fabrication est généralement de 2 à 5 jours ouvrés avant expédition. Ce délai peut varier selon le type de produit commandé, la période de l’année, la disponibilité des ateliers partenaires et le volume de commandes en cours.

 

Délais de livraison 

Le délai de livraison comprend le traitement de la commande, la création du produit et l'expédition. Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier selon le type d’article commandé, le pays de livraison, l’atelier de production, le transporteur et la période de l’année. Ces délais estimés ne sont pas garantis.

 

Pour les tableaux

Les délais estimés de fabrication et de livraison pour les tableaux sont généralement les suivants :

• Afrique du Sud : 10 à 15 jours ouvrés
• Australie : 4 à 6 jours ouvrés
• Canada : 5 à 7 jours ouvrés
• Chili : 9 à 12 jours ouvrés
• Corée du Sud : 7 à 10 jours ouvrés
• Danemark et Suède : 2 à 6 jours ouvrés
• DROM :

Martinique, Mayotte , Wallis et Futuna : 4 à 8 jours ouvrés

Guadeloupe : 6 à 9 jours ouvrés

Guyane française : 8 à 13 jours ouvrés

La Réunion : 4 à 15 jours ouvrés

• Europe : 3 à 9 jours ouvrés
• Europe éloignée : 6 à 15 jours ouvrés (Malte, Iles Åland, Groenland, Chypre, Albanie, îles Féroé)
• Emirates arabes unies : 6 à 10 jours ouvrés
• France métropolitaine : 4 à 6 jours ouvrés
• Hong Kong : 6 à 11 jours ouvrés
• Irlande : 4 à 7 jours ouvrés
• Islande : 15 à 20 jours ouvrés
• Japon : 6 à 9 jours ouvrés
• Liechtenstein : 3 à 5 jours ouvrés
• Mexique : 10 à 14 jours ouvrés
• Norvège : 4 à 7 jours ouvrés
• Nouvelle-Zélande : 2 à 4 jours ouvrés
• Philippines : 10 à 15 jours ouvrés
• Royaume-Uni : 3 à 5 jours ouvrés
• Singapour : 3 à 5 jours ouvrés
• Suisse : 4 à 6 jours ouvrés
• Taïwan : 8 à 13 jours ouvrés
• USA : 4 à 7 jours ouvrés

Pour les autres types d'articles (vêtements, accessoires, papeterie et objets décoratifs etc.)

Les délais peuvent varier selon le type d’article, la destination, l’atelier chargé de la fabrication et le mode d’expédition sélectionné.

En général, ces articles sont fabriqués puis livrés sous 3 à 20 jours ouvrés, selon le pays de livraison. Certains produits spécifiques, articles volumineux, zones éloignées ou périodes de forte activité peuvent nécessiter un délai supplémentaire.

Lorsque cela est possible, nos partenaires de production fabriquent les articles au plus proche de l’adresse de livraison afin de réduire les distances de transport, les délais et la surproduction.

 

Commandes contenant plusieurs articles

Si votre commande contient plusieurs types d’articles, par exemple un tableau, un vêtement, un accessoire, de la papeterie ou un objet décoratif, ceux-ci peuvent être fabriqués dans des ateliers différents et expédiés séparément.

Ce fonctionnement nous permet de confier chaque type de produit à l’atelier le plus adapté à sa fabrication, afin de garantir une meilleure qualité d’impression, de finition et de production.

Dans ce cas, vous pourrez recevoir plusieurs colis et plusieurs liens de suivi pour une même commande. Cela n’affecte pas la validation de votre commande : chaque article est simplement expédié depuis l’atelier partenaire chargé de sa production.

 

Suivi de commande 

Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l'expédition de votre commande (lorsque disponible selon la destination et le transporteur).

 

Retards 

Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier en période de forte activité, notamment pendant les fêtes, les soldes ou les lancements de collection.

Des retards peuvent également survenir en cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté, comme des perturbations transporteurs, des grèves, des événements climatiques, des crises sanitaires, économiques, politiques ou sociales.

Maison HOSHIA ne peut être tenue responsable des retards causés par les transporteurs, les douanes ou tout événement extérieur à notre processus de fabrication.

 

Droits de douane et taxes à l'importation

Lorsque cela est possible, nos partenaires de production fabriquent les articles localement ou régionalement, au plus proche de l’adresse de livraison. Cela permet généralement de réduire les délais, les distances de transport et les éventuels frais liés à l’importation.

Cependant, la production locale n’est pas garantie pour tous les produits ni pour toutes les destinations. Certaines commandes peuvent être expédiées depuis un autre pays et être soumises à des droits de douane, taxes ou frais d’importation appliqués par le pays de destination.

Ces frais sont entièrement à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix de vente ni dans les frais d’expédition.

Maison HOSHIA ne peut être tenue responsable des délais supplémentaires ou frais engendrés par les procédures douanières locales. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès des autorités douanières de votre pays avant de passer commande.

 

Notre processus de création

Chaque création Maison HOSHIA naît de la vision de sa créatrice, puis est fabriquée à la demande par des partenaires de production sélectionnés pour leur savoir-faire, la qualité de leurs impressions et leur fiabilité.

Nos produits sont fabriqués uniquement après commande, afin d’éviter la surproduction et de proposer une démarche plus responsable.

Selon le type d’article commandé, la destination et les capacités de production disponibles, la fabrication peut être réalisée dans différents ateliers partenaires situés en Europe, en Amérique du Nord, en Amérique du Sud, en Océanie ou en Asie.

Ce modèle nous permet de proposer des pièces de qualité, produites à la demande, sans stock inutile, tout en privilégiant une production au plus proche du client lorsque cela est possible.

Vos créations sont expédiées directement depuis nos ateliers partenaires.

 

Pays desservis et disponibilité des produits

Maison HOSHIA livre dans plusieurs pays et zones, selon les produits disponibles, les formats, les variantes et les ateliers de production partenaires.

Les destinations actuellement desservies incluent notamment :

France et territoires associés :
France métropolitaine, Monaco, DROM.

Europe :
Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Tchéquie.

Europe hors UE et territoires spécifiques :
Albanie, Andorre, Gibraltar, Groenland, Guernesey, Îles Féroé, Islande, Jersey, Liechtenstein, Norvège, Saint-Marin, Suisse, Vatican.

International :
Afrique du Sud, Australie, Canada, Chili, Corée du Sud, Émirats arabes unis, États-Unis, Hong Kong, Japon, Mexique, Nouvelle-Zélande, Philippines, Royaume-Uni, Singapour, Taïwan.

La disponibilité des produits, tailles, formats, couleurs ou variantes peut varier selon le pays de livraison, l’atelier de production disponible, les contraintes de transport et les frais logistiques.

Certains articles ou grands formats peuvent ne pas être disponibles pour certaines destinations. Par exemple, les grands formats comme A1 ou A2 peuvent ne pas être proposés vers certains territoires, notamment les DROM, en raison des contraintes de transport et des coûts d’expédition élevés.

Les options réellement disponibles sont indiquées lors du choix du produit, dans le panier ou au moment du paiement. Si une destination, un format ou une variante n’est pas disponible, la commande ne pourra pas être finalisée pour cette option.